新發朝鮮族鄉新時代文明實踐把志愿服務理念植入到政務服務工作中，全面貫徹落實全旗優化營商環境工作要求，深化“放管服”改革各項舉措，高質量開展新時代文明實踐各類活動，更好地解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，為沖刺新發朝鮮族鄉一季度“開門穩、開門紅”提供強力支撐。

“保姆式”全程服務讓企業發展更有“新發速度”

新發朝鮮族鄉堅持以優化政務服務為主線，以開展“我為企業辦實事”為出發點，成立以提升政務服務職能為基準、面向各類企業的專項志愿服務隊，緊緊抓住每次招商機遇,緊扣每個招商環節,大力發揚“四千四萬”精神，全程跟蹤全程服務,各部門、各站所從“各自為戰”轉變為“協同作戰”，了解項目建設過程中存在的問題，主動對接旗級職能部門，協助企業解決難題，幫助項目業主辦理項目證照，落實相關政策兌現，為企業提供一對一貼心服務，變企業“多頭跑”為政府部門“接力辦”，實實在在地把企業引進來、辦起來,讓企業穩得下、發展好。

阿倫河服裝廠負責人張云表示，“我們是隸屬于新發朝鮮族鄉扶貧企業，鄉里根據我們工廠的‘需求訂單’提供精準化、定制化的優質服務，讓我們足不出廠就能體驗高效、便捷的各項服務，服務隊員們還利用周末時間幫我們志愿生產，真是太貼心了！”

病毒無情，人間有愛。近期阿倫河服裝廠向呼和浩特捐贈價值5萬元的防護服700件，踴躍支援呼和浩特抗疫一線。阿倫河服裝廠在發展的同時不忘反哺社會，和社會各界同心同向、同頻共振，用實際行動發揮著鄉賢引領示范作用，彰顯了阿榮旗民營企業的社會責任與家國情懷，詮釋了新時代文明實踐活動的真正內涵。

“街坊式”上門服務讓群眾辦事更有“新發溫度”

以我鄉政務服務大廳為服務陣地，主動站在群眾的角度去思考問題、發現問題、解決問題，在證件咨詢、指引辦理、幫辦代辦、秩序維護和突發狀況處理等方面提供服務，截至目前為全鄉群眾累計辦理各項服務580余件。

依托旗、鄉、村三級政務服務體系，志愿服務隊從便利群眾角度出發，下鄉入村，深入村屯農戶家中，服務細節觸及民意民心，志愿服務同步滲透，了解、反映群眾在辦事過程中遇到的“難點、堵點、痛點”問題，為孤寡老人、殘疾人等弱勢群體提供“上門辦”“一次辦”“預約辦”等“定制服務”70余次，解決疑難問題210余件。志愿服務隊還提供“一網通辦”咨詢服務，指引辦事群眾從線下辦到線上辦，“指尖辦”，同時積極引導全鄉干部群眾下載“蒙速辦”智能APP軟件，隨時提供“非接觸式”線上政務服務。

同時，志愿服務隊以靠前服務、上門服務、主動服務為活動目標，開展“政策咨詢進企業”“政務宣講進村屯”等志愿服務活動30余場，重點宣講全旗營商環境先進經驗和典型做法幫助企業和辦事群眾了解相關優惠政策，志愿服務隊隊員主動上門宣傳招商引資政策，通過為群眾提供咨詢、求助等各種非應急社會管理類服務，努力成為溝通百姓的“連心橋”，為民辦事的“好幫手”，服務產業的“孵化器”，讓人民群眾反映的問題和合理訴求得到及時處置和辦理，使政務服務接得更快、分得更準、辦得更實。

下一步，新發朝鮮族鄉將切實扛起營商環境“一號工程”的政治責任，持續優化我鄉政務服務環境，全力推進新時代文明實踐工作向縱深發展，穩步推進文明城鎮創建，突破壁壘聯動發力，努力完成各項目標任務，真正做到企有所需、民有所用、政有所應，不斷提升企業和群眾的體驗度、滿意度，持續擦亮文明城鎮的“金字招牌”。